ทุกการดูแล เริ่มต้นจากการรับฟัง
ก่อนเริ่มโปรแกรมทุกครั้ง แพทย์จะพูดคุย รับฟังความต้องการ ความกังวล และเป้าหมายของแต่ละบุคคล พร้อมประเมินโครงสร้างใบหน้า รูปร่าง และสภาพผิว เพื่อร่วมกันเลือกแนวทางการดูแลที่เหมาะสม โดยไม่เร่งการตัดสินใจและไม่แนะนำโปรแกรมเกินความจำเป็น